Política de Privacidade

1. Introdução

A Pousada Colônia FEM (“nós”, “nosso” ou “Colônia FEM”) valoriza a privacidade dos visitantes e hóspedes. Ao utilizar este site ou entrar em contato conosco, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é a Colônia FEM, com endereço em:

R. Beritiba, 3703 — Suarão
Itanhaém — SP, 11740-000

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, utilize os canais indicados na seção Contato.

3. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos tratar:

Dados de identificação e contato

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Documentos necessários à hospedagem, quando aplicável

Dados da reserva e estadia

• Datas de check-in e check-out
• Número de hóspedes e preferências informadas
• Informações de pagamento e comprovação, quando necessário

Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e interações no site
• Cookies e tecnologias similares (veja a seção específica)

4. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Responder solicitações de disponibilidade e reservas
• Confirmar, gerenciar e prestar serviços de hospedagem
• Comunicar informações sobre sua estadia ou pedidos
• Melhorar o site, a experiência de navegação e nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança das operações

5. Bases legais

O tratamento pode se fundamentar, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à reserva e hospedagem
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular
• Consentimento, quando necessário (por exemplo, cookies não essenciais ou comunicações opcionais)

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação do site e da hospedagem, sempre na medida necessária, tais como:

• Ferramentas de comunicação (ex.: WhatsApp)
• Provedores de hospedagem de site e infraestrutura tecnológica
• Serviços de mapas, analytics ou pagamento, quando utilizados
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal

Esses parceiros devem tratar os dados de acordo com a legislação e com as finalidades contratadas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento básico, preferências, medição de audiência e melhoria da experiência.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar certas funcionalidades do site.

8. Prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observar prazos legais, resolver disputas e garantir a continuidade dos serviços. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for legalmente exigida.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da seção seguinte. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, contudo, é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:

• WhatsApp / telefone: (00) 00000-0000
• Endereço: R. Beritiba, 3703 — Suarão, Itanhaém — SP

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página.